티켓몬스터가 운영하는 소셜커머스 티몬이 국내 최대 편의점 CU를 운영하고 있는 BGF리테일과 손잡고

업계 최초로 편의점 택배 픽업(Pickup)서비스를 시작했다.

이 서비스를 통해 티몬 고객들은 대형 가구 및 가전, 신선식품 등을 제외한 티몬에서 주문한 배송상품을

전국 CU(씨유) 1만여 점포 중 우선 시행되는 7000여점포에서 24시간 수령할 수 있게 됐다.

티몬의 편의점 픽업 서비스는 국내 온라인 쇼핑몰 중 유일하게 전국 단위에서 누구나 집 앞 가까운 편의점을 이용할 수 있으며

대형가구나 가전 등 일부 상품들을 제외한 대부분의 상품이 수령 가능해 편의성이 크게 향상되었다.

티몬은 이번 서비스의 안정적인 시행을 위해 지난 6월부터 장기간 시범 테스트를 해왔다.

이 기간 효율적인 운영을 위한 물류 시스템 연동과 사용 횟수에 따른 점포의 위치 및 서비스 적합도,

직원교육 및 보상정책 등 원활한 운영을 위해 다양한 부문을 검토하고 개선해왔다는 것이다.

편의점 픽업서비스를 이용하기 위해서는 ‘티몬픽업’ 표시가 있는 상품을 구매 후 배송지 입력에서

내 주변 가까운 편의점을 검색해 선택하면 된다.

티몬은 편의점 픽업 서비스를 시작으로 급변하는 유통환경 속에서

소비자들이 만족할 수 있는 혁신적인 서비스로 시장을 선도해 나갈 것이라고 밝혔다.

티몬의 이런 서비스에 앞서 이베이코리아는 GS리테일 편의점 GS25와 손을 잡고

가까운 GS25 매장에서 온라인 주문 상품을 찾을 수 있는 무인 안심 택배함 `스마일 박스`를 운용해왔다.

 
1인 가구, 맞벌이 부부, 다세대 주택 거주자 등 정규 배송 시간에 택배를 수령하기 어려운 고객을 겨냥했으며

티몬의 서비스와는 다르게 서울 관악구, 송파구 등지의 50여개 매장에서 이용할 수 있다.

이베이 코리아는 앞으로 서비스 범위를 확대할 계획이며

서비스는 스마일 박스를 설치한 GS25 매장을 배송지로 지정하면 된다.

또한 고객들의 불편을 막기 위해 24시간 전담 콜센터를 운용하고 있다.

11번가의 경우 ‘서울시 여성안심택배 이용자 편의제공을 위한 업무제휴 협약’을 체결하고 서비스에 들어갔다.

여성안심택배 서비스는 누적 이용자 62만 명을 넘어서며 큰 호응을 얻고 있는 서비스로

집 대신 무인택배보관함을 통해 배송을 받을 수 있다.

무인 택배함은 여성 1인 가구가 많은 지역을 중심으로 쉽게 찾을 수 있는 주민센터, 문화센터 등

서울시내 160개소에 3216개함이 설치되어 있으며

몇 곳을 제외하고 24시간 365일 운영되고 있다.

이런 현장 픽업 서비스는 편의성과 안전성이 핵심이다.

그리고 편의성과 안전성이 높을수록 더 많은 소비자들에게 호응을 얻을 수 있다.

이런 의미에서 앞으로 더 많은 온라인 마켓들이 오프라인매장과 서로 보완하는 형태로 변화할 것으로

예상되며 경쟁도 치열해질 전망이다.