"2011년 온라인쇼핑업계, 쉼 없이 '움직인(mobile)' 격동의 한 해"

6일 오픈마켓 11번가(www.11st.co.kr)는 올 1월부터 12월까지 판매된 의류와 디지털가전, 명품잡화 등 상품 60개 카테고리 3200만여 개 상품 매출을 분석한 결과 온라인쇼핑업계 매출 키워드가 'M.O.B.I.L.E.'로 꼽혔다고 6일 밝혔다.

선정된 키워드인 '모바일'은 모바일쇼핑(Mobility), 올드(Old), 혜택(Benefit), 물가상승(Inflation of prices), 명품(Luxury item), e식품(e-food) 등 영어 단어 앞 글자를 딴 6개로 만든 단어다.

●Mobility=올해는 휴대폰 등 모바일기기로 쇼핑을 즐기는 'M쇼핑' 원년이었다. '백화점'에서 '온라인 쇼핑'으로, 다시 '모바일 쇼핑'으로 소비시장이 움직이고 있다. '모바일 쇼핑'은 스마트 폰으로 오픈마켓 어플리케이션(이하 앱), 종합쇼핑몰 앱, 소셜커머스 앱 등 쇼핑 앱을 내려 받아 상품 검색부터 결제까지 이뤄지는 것을 말한다.

11번가는 지난 10월, 업계에서 처음으로 스마트폰 앱을 통해 발생한 모바일쇼핑 월 거래액이 100억원을 넘었다고 밝혔다. G마켓은 모바일 쇼핑을 유도하기 위해 지하철 스크린도어에 광고판을 노출시켜, 상품을 보고 스마트폰을 이용해 쇼핑을 즐길 수 있는 시스템을 구축했다.

●Old=경제적으로 안정된 중장년층은 자신들이 바라는 소비에 적극적으로 나서는 경향이 크다. 이런 중장년층이 온라인쇼핑에 폭 빠졌다.

11번가에 따르면 지난해 1월부터 올해 12월까지 구매고객 트렌드를 분석한 결과 50대 이상 구매 고객의 연간증가율이 51%로 빠른 성장세를 보이고 있다.

40대의 연간성장률도 42%에 이르며 중장년층 구매고객이 두드러지게 늘고 있다. 업계는 이들을 잡기 위해 다양한 기획관을 개설하고, 행사를 마련했다.

●Benefit=기존 오픈마켓과 온라인쇼핑 시장에 진출한 백화점, 대형마트들의 경쟁이 어느 때보다 치열한 한 해였다. 온라인에서 '진검승부'를 벌인 이들 업체들은 소비자들을 위한 강도 높은 고객혜택 프로그램을 앞다퉈 내놨다.

11번가는 상품 주문결제 후 배송이 지연된 경우, 기간에 따라 포인트와 쿠폰이 지급하