11번가는 구입한 패션 상품이 마음에 들지 않을 경우 반품비를 지원하는 `반품 배송비 보상제'를 실시한다고 5일 밝혔다.

반품 완료 후 14일 이내에 11번가에서 보상 신청을 하면 고객에게는 현금처럼 사용 가능한 2500포인트가 지급된다. ID당 월 4회까지 지원 받을 수 있다. 회사 관계자는 "소비자 조사 결과, 패션상품의 경우는 불만이 있어도 배송비 부담으로 인해 환불을 포기하는 고객들이 많았다"며 "고객 불만을 최소화하고 만족도를 높이기 위해 무료 반품 배송비 지원을 결정하게 됐다"고 설명했다.

또한 11번가는 `최저가 110% 보상제'도 실시한다. 구매한 동일 상품이 다른 쇼핑몰보다 비쌀 경우 차액의 110%를 보상하는 서비스로 차액은 11번가 포인트로 돌려준다. 이외에도 11번가는 패션 아이템을 선별해 상시 특가로 판매하는 패션딜을 운영하고 있다. 각종 패션 용품을 평소보다 최대 85% 저렴하게 구매 할 수 있는 것이 특징으로 매주 월,