무서운 성장세를 보여온 소셜커머스 업계가 짝퉁 판매 등으로 역풍을 맞고 있어 소비자 신뢰를 회복하기 위한 자정노력을 기울이고 있다.

24일 관련 업계에 따르면 쿠팡은 지난 1월 관세청 서울본부세관과 온라인 지식재산권 보호를 위한 양해각서를 체결했다. 소위 '짝퉁'으로 불리는 가품의 유통을 사전 차단하기 위해서다.

또 이달 들어서는 한국의류시험연구원과 손을 잡고 협력업체들의 취급 상품 안전성을 검증하기로 했다고 쿠팡은 밝혔다.

한국의류시험연구원(KATRI)은 지난 1965년 출범한 이래 섬유, 생활용품 등 여러 분야의 제품에 대한 안전성·유해성·기능 등의 품질 요소를 평가하고 인증 업무를 수행하는 종합 시험·인증기관이다. 안전성이 입증된 제품에 대해서는 KC인증마크(국가통합인증마크)를 부여하고 있다.

쿠팡의 경쟁사인 티켓몬스터(이하 티몬)는 소비자권익을 우선적으로 보호하기 위한 3가지 정책을 추가 발표했다.

티몬은 우선 입찰경쟁을 통해 해외 물류 배송대행업체를 선정, 관련 제품을 집결시켜 품질검사를 거치도록 했다. 또 티몬은 MD의 사전검수 교육을 강화하고, 사후 관리에도 힘쓴다는 방침이다.

아울러 티몬은 개인정보 관리체계인증과 국제정보보호관리체계인증 획득을 준비 중이다. 최근 고객센터 시스템도 업그레이드해 고객 민원을 신속하게 지원하도록 했다.

다음글 [한경머니] ㈜디에스솔루션즈, 10주년 기념 회원사에 '감사패' 전달하며 파트너십 강화 특허청, 中 오픈마켓 내 지재권 보호 강화 이전글