비타페이 서비스는 온, 오프라인 판매자들을 위해 빠른 정산 서비스를 제공하여 판매자들의 자금 흐름을 원활히 관리할 수 있도록 도움을 드리는 서비스입니다.

짧게는 10일에서 길게는 60일까지 소요되는 오픈마켓, 소셜커머스 판매자들의 정산 대금을 발송 완료 혹은 구매확정 다음날로 비타페이를 통해 정산 받으실 수 있습니다.

비타페이는 온라인 사업자라면 누구나 쉽고 편하게 이용이 가능합니다.

매출이 적거나, 발생하지 않은 신생 판매자에게도 서비스를 제공하여 자금 유동성을 확보하여 사업 운영에 도움을 드립니다.

비타페이는 대출이 아닙니다.

채권양도 계약을 통한 빠른 정산 서비스로 한도의 제약이 없으며, 신용도 등/하락에 영향을 전혀 주지 않는 안전한 서비스입니다.

비타페이를 통해 정산 받으실 수 있는 금액에는 한도가 없습니다.

[오픈마켓]
11번가, 옥션, 지마켓, 네이버, 롯데온, 에이블리 등

[소셜] 쿠팡 판매자배송, 로켓그로스, 쿠팡 로켓배송, 로켓프레시, 컬리, 마켓컬리 3P 파트너, 배민B마트 등

이 외 추가로 진행을 희망하는 마켓이 있을 경우 고객센터로 문의 부탁드립니다.

비타페이 선정산 서비스는 온, 오프라인 마켓의 정산 주기보다 빠르게 자금을 제공하여 셀러 분들의 현금 흐름을 개선해드립니다.

1. 신규 셀러의 초기 사업 자금, 기존 상품의 재고 추가 확보에 용이합니다.
2. 신규 카테고리 상품의 매입을 통해 사업 규모의 확장 가능합니다.
3. 급여나 거래처 혹은 택배사 정산에도 이용 가능합니다.

회원가입부터 서비스 시작까지 아래의 절차를 진행합니다.

가입 ▶ 심사 ▶ KB 계좌 개설 ▶ 채권양도 계약 ▶ 보증보험 발급 ▶ 계좌 변경 ▶ 서비스 시작

모든 절차는 담당자가 유선상으로 상세히 도와드리고 있습니다.

비타페이 서비스는 판매자의 판매 활동에 대한 종합적인 데이터를 토대로  심사를 진행합니다.

아직 매출이 발생하지 않으셨거나, 사업자 개설 3개월 미만의 신규 사업자도 진행이 가능합니다.

가입에 필요한 심사서류는 아래와 같습니다.
  - 개인정보 조회동의서
  - 사업자등록증
  - 대표자 신분증 사본

심사서류 접수 ▶ 담당자의 마켓 확인 ▶ 유선 상담을 통해 상호 간의 서비스 진행 의사를 확인 후 심사가 시작됩니다.

마켓 계정을 세팅하신 후 바로 정산이 시작되지 않습니다.

선정산 서비스 시작은 양사 간의 서비스 이용계약 체결 후, 대표님과의 소통을 통해 최종적인 서비스 의사를 확인하여 익일부터 정산금을 지급해 드립니다.

심사서류 접수 후, 영업일 기준 1~2일 소요됩니다.

담당자가 유선 상으로 심사 결과를 안내드리고 있습니다.

심사 승인 후,
KB 계좌 개설 ▶ 채권양도 계약 ▶ 보증보험 발행 ▶ 계좌 변경 후
선정산이 진행됩니다.

비타페이 홈페이지에 회원가입하시면 심사서류를 발송해 드립니다.

대표자 명의의 휴대폰 문자 혹은 카톡으로 [개인정보 조회동의서]가 발송되오니, 발송된 서류에 전자 서명하시고 사업자등록증과 대표자 신분증을 첨부 부탁드립니다.

반려 사유가 개선되었을 경우, 재심사 요청하시면 재심사 진행 가능합니다.

비타페이 홈페이지에 로그인하시면
[마이비타] 메뉴 하단에서 [오픈마켓 선정산 내역], [소셜 선정산 내역]을 확인하실 수 있습니다.

서비스 수수료는 판매 금액(=마켓 정산 예정금)에 대해 수수료율에 따라 부과됩니다.

비타페이 서비스 이용료는 ‘판매 금액’ 을 기준으로 책정됩니다.

비타페이 서비스는 전체 선정산 금액의 한도가 없습니다.
(단, 주문번호 한 건당 250만원 이상의 고객 건은 선정산에서 제외됩니다.)

서비스를 이용하시는 각 마켓의 “정산 예정금” 으로 산정합니다

서비스를 이용하시는 각 마켓의 “정산 예정금”에서 정산 비율이 적용된 금액입니다.
(예: 오픈마켓의 경우, 정산예정금 x 80%)

각 거래일에 해당하는 선정산지급건에 대해 마켓 정산 일이 도래하지 않아 아직 회수되지 않은 잔액입니다.

추후 순차적으로 마켓에서 입금이 들어와 상환이 모두 완료되면 ‘0원’이 되며, 기간별 미회수 정산잔액 합산액이 총 미회수 정산잔액과 동일합니다.

전날 실제로 각 마켓에서 입금들어온 금액입니다.

[상세내역 확인 방법]
- 오픈마켓:  비타페이 홈페이지 ▶ [오픈마켓 선정산 내역] ▶ [2차 정산금] 클릭하여 확인 가능
- 소셜커머스:  비타페이 홈페이지 ▶ [소셜 선정산 내역] ▶ [마켓입금액] 클릭하여 확인 가능합니다.

비타페이에서 셀러 분들께 선정산으로 지급해 드린 금액이 마켓 정산일에 입금되어 비타페이가 회수한 금액입니다.

추가 회수금은 회원사의 편의를 위한 정책으로,

발생한 마이너스 금액에 대해 회원사에 요청하여 입금 받지 않고, 일정 기간 동안 비타페이가 회원사에 지급할 정산 대금에서 마이너스 금액만큼 순차적으로 회수하기 위한 용도의 금액입니다.

비타페이에서 셀러 분들께 선정산을 지급해 드린 후, 아직 마켓 정산 일이 도래하지 않아 아직 회수되지 않은 잔액입니다.

선정산 지급시간은 오후 3시~4시이며, 2차 정산 지급시간은? 오후 4시 이후입니다. 시스템 변경에 따라 지급 시간이 변동될 수 있습니다.

[디에스솔루션즈]로 입금된 금액은 선정산 금액이고,
[비타페이]로 입금된 금액은 2차 정산 금액입니다.

선정산이란?  
- 마켓에서 발생한 매출에 대해 마켓 정산일이 도래하기 전, 비타페이가 미리 지급해 드리는 금액입니다.

2차 정산금이란?  
- 마켓 정산일에 입금된 금액 중, 비타페이 선정산 금액을 회수하고 남은 금액입니다. 이 금액은 마켓 입금일 +1 영업일에 선정산 계좌로 입금해 드립니다.
- 추가로, 비타페이에서 선정산 하지 않은 금액이 마켓에서 들어올 경우에도 +1 영업일에 선정산 계좌로 입금해 드립니다.

계정 오류, 압류, 연체, 지급 보류, 마이너스 미입금 등에 따라 지급 불가능할 수 있습니다.

선정산 금액이 달라지지는 않습니다.
다만, 판매자 점수 하락으로 인한 “지급 보류” 또는 “판매 정지” 등이 발생할 경우, 모니터링을 통해 선정산 비율 조정이 가능합니다.

마켓 정산 예정금액에서 전날 광고비가 차감된 금액이 [마이비타]에서 확인하시는 [판매금액]이 됩니다.

선정산 지급 전날 사용한 광고비를 의미하며 쿠팡 어드민 [광고센터] ▶ [광고보고서]에서 확인가능합니다.

당일 지급할 선정산 금액보다 광고비로 수집된 금액이 많을 경우, 당일 선정산은 지급되지 않습니다.

선정산 지급 후, 마켓 정산일에 입금된 금액이 광고비, 반품, 정산 보류 등으로 비타페이에서 회수할 금액보다 적게 들어오는 경우 마이너스가 발생합니다.

- 선정산 받으신 후 반품된 건은 비타페이 시스템에서 반품이 확인되면 회수 처리되며 이로 인해 2차 정산금에서 마이너스가 발생할 수 있습니다.

- 선정산 받기 전 취소 건은 선정산이 지급되지 않습니다.

- 발송 처리일 기준 2 영업일 안에 “배송 중(집화 이후 단계 배송 추적 건)” 상태로 확인되어야 선정산 데이터 수집이 가능합니다.
- ”배송 중” 상태에서 수집이 누락될 경우, +1 영업일 “배송 완료” 상태에서 추가로 수집됩니다.

* 선정산 수집 당시 수집 요건에 부합하지 않는 건은 선정산에서 제외될 수 있습니다.

[오픈마켓]
- 배송 중, 배송 완료 건을 수집하여 선정산 해드리며, 구매 확정 건은 마켓 정산일 +1 영업일에 2차 정산금으로 지급됩니다.

쿠팡의 경우 배송 완료, 구매 확정이 확인된 경우 직접 배송 건도 선정산이 가능합니다만, 오픈마켓의 직접 배송 건은 마켓에 따라 배송 중에서 바로 구매 확정으로 진행되는 경우에는 선정산이 불가합니다.

마이너스 발생 시 4일 동안 발생하는 선정산 금액에서 자동 차감 후, 최종 입금하실 금액을 문자로 보내드립니다. 이 금액은 필히 입금해 주셔야 하며, 미입금 시 선정산이 중지될 수 있습니다.

네, 서비스 수수료에 대한 세금계산서를 발행해 드립니다.

매월 1일부터 말일까지의 수수료를 합산하여 익월 10일 안에 발행되며, 회원 정보에 등록하신 이메일로 발송해 드립니다.

서비스 시작일 기준 직전 15일에서 한 달간의 미정산 건을 포함하여 선정산 지급이 가능하오나 광고비, 반품률 등 비타페이 심사 기준에 따라 지급이 불가할 수도 있습니다.

비타페이 서비스는 1금융을 통한 안전한 선정산을 제공하기 위해 KB국민은행 사업자 통장으로 선정산을 지급하고 있습니다.  1개의 계좌는 필수로 개설해주셔야 정산이 가능합니다.

KB 국민은행 사업자 통장을 이미 가지고 계신 경우, 해당 계좌로 선정산이 가능합니다.

[오픈마켓] 배송 중, 배송완료
[쿠팡 판매자배송] 구매확정 또는 배송완료(별도 신청 필요)
[로켓그로스] 매출 인식일
[쿠팡로켓] 세금계산서 발행
[마켓컬리] 입고 확정내역

*이 외 자세한 내용은 고객센터로 문의 주시기 바랍니다.

타사 서비스와 중복 이용이 불가합니다.

타사 서비스를 이용 중인 경우, 해당 서비스를 해지하신 후 이용할 수 있습니다. 또한, 비타페이와 채권양도 계약을 체결한 이후에 타사 서비스에 중복 가입할 경우, 즉시 서비스 중지 및 선정산 대금 즉시 납부 절차가 진행됩니다.

사업자등록번호 및 ID 매칭을 통해 각 사업자 별로 서비스가 진행되기 때문에 운영 사업자 개수만큼 회원 가입이 필요합니다.

비타페이는 매출채권을 담보로 채권을 양도하여 진행하는 서비스이기 때문에 채권양도 계약이 필수입니다.

주말 및 공휴일에는 선정산이 지급되지 않으며, 다음 영업일에 지급됩니다.

마켓의 비밀번호가 변경될 경우, 비타페이 회원 정보에도 동일한 비밀번호로 설정해 주셔야 합니다.

비밀번호 변경으로 마켓 로그인이 불가능할 경우, 정산이 중지될 수 있사오니 이점 참고 부탁드립니다.

비타페이 홈페이지에 변경하신 마켓 비밀번호를 적용하셔야 정산이 가능합니다. 로그인이 불가능한 경우, 선정산 지급이 불가할 수 있습니다.

KB국민은행 사업자 통장으로 변경 시, 계좌를 바꿔서 정산 받으실 수 있습니다.

추가로 진행 희망하는 마켓이 있을 경우, 마켓 계정 추가 후 고객센터로 문의하시면 빠른 진행 도와드리겠습니다.

사업자 정보 변경 시, 재발급한 사업자등록증 및 통신판매업 신고증 등 서류가 필요하오니 고객센터로 문의하시면 절차 및 서류 안내드리겠습니다.

개인사업자의 경우 서비스 해지 후 재가입이 진행되며, 법인사업자의 경우, 변경된 대표자에 대한 간편 재심사가 진행됩니다.

고객센터로 문의하시면 알림톡 수신을 희망하는 번호로 변경 도와드리겠습니다.

전월에 발생한 매출 금액에 따라 당월의 수수료가 정해집니다.

- 나의 수수료 확인 방법
비타페이 홈페이지 로그인 후 [MY VITAPAY] 페이지의 정산내역 부분에서 현재 나의 수수료 확인이 가능합니다.

- 매출 별 수수료 확인 방법
비타페이 홈페이지 로그인 후 [MY VITAPAY] 페이지의 정산내역 부분에서 [등급표 확인하기] 응 통해 등급별 수수료 확인 가능합니다.

전월 발생한 매출 금액에 따라 비타페이 이용 수수료가 적용되는 제도입니다.  전월 매출을 기준으로 당월의 등급이 정해집니다.  

- 나의 등급 확인 방법
비타페이 홈페이지 로그인 후 [MY VITAPAY] 페이지의 정산내역 부분에서 현재 나의 등급 확인이 가능합니다.

- 매출 별 등급 확인 방법
비타페이 홈페이지 로그인 후 [MY VITAPAY] 페이지의 정산내역 부분에서 [등급표 확인하기] 를 통해 확인 가능합니다.

비타페이는 항상 새로운 마켓 확장을 위한 연구를 진행하고 있습니다.
고객센터로 문의주시면 진행 가능 여부 확인하여 상세히 안내드리도록 하겠습니다.

선정산 받으신 금액은 서비스를 해지 시 일시 입금이 원칙입니다.
다만 일시 입금이 어려우신 경우, 고객센터로 문의 주시면 유선 상담을 통해 안내드리도록 하겠습니다.

서비스 해지 시, 미회수 정산 잔액을 입금해 주시면 +1 영업일에 상환 처리가  진행됩니다. 상환 완료 후 계좌 변경 시점에 대해 유선 안내드리고 있사오니 안내받으신 후 계좌 변경 부탁드립니다.

스마트로, KG모빌리언스, 갤럭시아머니트리, KS넷, 나이스페이 등의 PG사 정산을 제공하고 있습니다.

이 외의 PG사를 이용하시는 고객분들께서는 비타페이 고객센터로 연락 부탁드립니다.

판로 지원, 물류 대행, 오프라인 선정산 등의 서비스를 제공하고 있습니다.
자세한 내용은 고객센터로 문의하시기 바랍니다.

수수료는 최저 0.143%로 매출 및 정산 주기에 따라 차등 적용됩니다.

온라인 문의를 통해 비타페이 회원 ID, 이용 PG사 정보와 함께 문의주시면 순차적으로 연락드려 상세한 안내 도와드리겠습니다.

제휴 문의 방법 안내드립니다. 아래 경로로 문의하시면 검토 후 연락드리도록 하겠습니다.

1. 홈페이지 [제휴 문의] 게시판을 통한 문의
    (”문의 게시판 바로 가기/ 텍스트 클릭 시 이동 가능한 링크 삽입)
2. 고객센터 전화 문의 1688-7155
3. 이메일 문의 vitapay@vitapay.co.kr

쿠팡 주정산은 구매확정건의 70% 를 정산해 드리며, 쿠팡 월정산은 구매확정건의 80% 를 정산해 드립니다.
20% ~ 30% 금액은 마켓입금 익일 2차 정산금으로 지급해 드립니다

비타페이 서비스는 “구매 확정” +1 영업일 후, 선정산을 지급해 드리며, 요청하신 분들에 한하여 “배송 완료” +1 영업일 후 선정산 지급도 가능합니다.

주정산은 매출인식일 데이터의 70% 를 정산해 드리며, 월정산은 매출인식일 데이터의 80% 를 정산해 드립니다.
20% ~ 30% 금액은 마켓입금 익일 지급해 드립니다

비타페이 서비스는 쿠팡 Wing “매출인식일” 데이터 업로드 +1 영업일 후, 선정산을 지급해 드립니다.

- 주정산은 매출인식일 기준 매주 월요일~일요일까지의 매출 건에 대해 다음 월요일에 선정산 해드리고 있으며,  
- 월정산은 매출인식일 기준 매월 1일 ~ 말일까지의 매출 건에 대해 익월 5일에 선정산 해드립니다.

“로켓그로스 물류센터에서 고객에게 상품이 출고되는 날”을 기준으로 매출을 인식한 날을 의미합니다.

세금계산서 발행 건의 80%를 정산해드립니다.

쿠팡로켓 서플라이어 허브에서 증빙일 기준 전일자 세금계산서 발행 +1 영업일 후, 선정산을 지급해 드립니다.

옥션/지마켓은 판매 대금의 80% 를 정산해 드립니다.
20% 금액은 마켓입금 익일 지급해 드립니다.

비타페이 서비스는 “배송 중” +1 영업일 후, 선정산을 지급해 드리며, 배송 중 수집에서 누락된 건은 “배송 완료” + 1일에 추가로 선정산을 지급해 드립니다.

단, 송장만 등록되어 배송추적이 불가한 상태에서는  지급하지 않습니다.

11번가는 판매 대금의 80% 를 정산해 드립니다.
20% 금액은 마켓 입금일 +1 영업일에 2차 정산금으로 지급해 드립니다.

비타페이 서비스는 “배송 중” +1 영업일 후, 선정산을 지급해 드리며, 배송 중 수집에서 누락된 건은 “배송 완료” + 1일에 추가로 선정산을 지급해 드립니다.

단, 송장만 등록되어 배송추적이 불가한 상태에서는  지급하지 않습니다.

네이버는 판매 대금의 80% 를 정산해드립니다.
20% 금액은 마켓입금 익일 지급해 드립니다.

비타페이 서비스는 “배송 중” +1 영업일 후, 선정산을 지급해 드리며, 배송 중 수집에서 누락된 건은 “배송 완료” + 1일에 추가로 선정산을 지급해 드립니다.

단, 송장만 등록되어 배송추적이 불가한 상태에서는  지급하지 않습니다.

롯데온은 판매 대금의 80% 를 정산해 드립니다.
20% 금액은 마켓입금 익일 지급해 드립니다.

비타페이 서비스는 “배송 중” +1 영업일 후, 선정산을 지급해 드리며, 배송 중 수집에서 누락된 건은 “배송 완료” + 1일에 추가로 선정산을 지급해 드립니다.

단, 송장만 등록되어 배송추적이 불가한 상태에서는  지급하지 않습니다.

입고 확정 건의 80%를 정산해 드립니다.

컬리 파트너 포탈에서 전일자 입고 확정 공급가를 수집하여 입고 확정일 +1 영업일 후, 선정산을 지급해 드립니다.

쿠팡은 구매확정을 매출로 인식합니다. 구매자가 구매확정을 하지 않을 경우, 배송 완료 후 7일째 자동 구매 확정됩니다.
판매자는 주정산과 월정산 중 정산유형을 선택할 수 있습니다.

1. 주정산
- 한 주간(월~일요일) 구매확정 건의 70%를 매주 일요일 기준 + 15 영업일 후 지급
- 최종액정산: 한 주간(월~일요일) 구매확정 건의 30%를 매월 말일 기준      익익월 첫 영업일에 지급
2. 월정산
- 한 달간(1일~말일) 구매확정 건의 100%를 매월 마지막 날 기준 +15 영업일 후 지급

주정산 기본 수수료는 0.88%이며, 등급에 따라 0.77%~0.88%가 적용됩니다. 월정산 기본 수수료는 1.78%이며, 등급에 따라 1.60%~1.78%가 적용됩니다. 수수료 등급은 전월 매출 대비 당월 매출에 따라 정해집니다. *수수료는 부가세 별도입니다.

‘배송 완료’ 정산도 가능합니다.
단, 수수료 차이가 있으며 API 연동이 필요하오니, 자세한 내용은 고객센터로 연락 부탁드립니다.

매월 1일 ~ 말일까지의 구매 확정 금액 중, 최종액 30% 금액은 매월 말일 기준 익익월 첫 영업일에 쿠팡에서 입금이 됩니다.

비타페이는 마켓 입금 후  +1 영업일에 2차 정산급으로 지급해 드리고 있습니다.

최종 30% 금액은 지급일에 마이너스 금액이 없을 경우 그대로 2차 정산으로 지급합니다.

(광고비, 반품 등으로 마이너스가 발생한 경우, 차감 후 지급합니다.)

판매자는 쿠팡 관리자 페이지에서 주정산과 월정산 중 정산유형을 선택할 수 있습니다. 단, 쿠팡윙과 로켓그로스의 정산유형을 다르게 설정하실 수 없습니다.

1. 주정산
- 주 판매 마감일 + 20 영업일에 70% 지급 후, 판매 마감일 해당월의 익익월 1일에 30% 최종 지급
2. 월정산
- 월 판매 마감일 + 20 영업일에 100% 지급

주정산 기본 수수료는 0.88%이며, 등급에 따라 0.77%~0.88%가 적용됩니다. 월정산 기본 수수료는 1.78%이며, 등급에 따라 1.60%~1.78%가 적용됩니다. 수수료 등급은 전월 매출 대비 당월 매출에 따라 정해집니다. *수수료는 부가세 별도입니다.

입고 확정된 수량을 기준으로 계산서가 발행되며, 세금계산서 발행일자 기준 +30일 / +50일 / +60일 이후 정산됩니다.  

*정확한 정산주기는 셀러별 계약내용에 따라 정해지오니, 쿠팡측에 문의 부탁드립니다.

기본 수수료는 2.02%이며, 전월 매출 등급에 따라 1.76% ~ 2.02% 가 차등 적용됩니다. (부가세 별도)

- 매출 별 등급 확인 방법
비타페이 홈페이지 로그인 후 [MY VITAPAY] 페이지의 정산내역 부분에서 [등급표 확인하기] 를 통해 확인 가능합니다.

비타페이 서비스는 선정산 금액에 한도가 없습니다.

광고비를 쿠팡에 직접 입금하셔도 전날 광고비는 선정산시 차감됩니다. 이는 마이너스 발생을 줄이기 위한 정책적인 부분이오니 양해 부탁드립니다.

단, 비타페이는 광고비를 차감 후 선정산 지급해 드린 금액만 회수하기 때문에  광고비는 이중 차감되지 않습니다.

11번가는 배송정보 확인이 가능한 상품에 한하여
구매확정(=수취확인) 후 +2 영업일 후, 판매 대금이 정산되며,
배송정보 확인이 불가능한 경우, 발송완료 + 29 영업일 후, 정산됩니다.

기본 수수료 0.65%이며, 등급에 따라 0.40%~0.65%가 적용됩니다. 수수료 등급은 전월 매출 대비 당월 매출에 따라 정해집니다. *수수료는 부가세 별도입니다.

발송된 주문 건 중 집화단계 이후의 배송추적이 되는 “배송 중” 주문건에 대해 선정산이 지급 됩니다.

발송 후 2 영업일 동안은 “배송 중”에서 수집이 되지만,  “배송 중”에서 수집이 안된 주문 건은 “배송 완료” 시, 추가 수집되어 선정산 지급해드립니다.

11번가의 경우 구매확정 건은 선정산 대상이 아닙니다.

비타페이 서비스는 선정산 금액에 한도가 없습니다.

단, 주문번호 한 건당 250만원 이상건은 선정산에서 제외됩니다.
* 전마켓 동일

기본 수수료 0.65%이며, 등급에 따라 0.40%~0.65%가 적용됩니다. 수수료 등급은 전월 매출 대비 당월 매출에 따라 정해집니다. *수수료는 부가세 별도입니다.

네, ESM PLUS에서 옥션, 지마켓 각각 로그인하는 아이디로 진행 가능합니다.

옥션/지마켓 보안정책에 따라 비밀번호 재설정이 필요할 경우,
비밀번호를 재설정 하신 후 비타페이 회원정보수정 페이지에서 동일한 비밀번호로 수정해주시기 바랍니다.  

마켓 로그인이 불가능할 경우, 정산이 중지될 수 있사오니 이점 참고 부탁드립니다.

2단계 인증 후, 비타페이 시스템에서 로그인이 되어야 비타페이가 정산 데이터를 수집하여 정산이 가능합니다.

마켓에서 판매예치금 출금 신청을 하시면 +1 영업일에 마켓에 등록된 비타페이 계좌로 입금되며, 마켓에서 입금이 확인된 +1 영업일의 2차 정산금에 포함하여 지급해 드립니다.

네이버는 구매확정일 +1 영업일 후 정산됩니다. 구매자가 구매확정을 하지 않을 경우, 배송 완료 후 8일째 자동 구매 확정되고, +1 영업일에 정산됩니다.

기본 수수료 0.65%이며, 등급에 따라 0.40%~0.65%가 적용됩니다. 수수료 등급은 전월 매출 대비 당월 매출에 따라 정해집니다. *수수료는 부가세 별도입니다.

기본 수수료 0.65%이며, 등급에 따라 0.40%~0.65%가 적용됩니다. 수수료 등급은 전월 매출 대비 당월 매출에 따라 정해집니다. *수수료는 부가세 별도입니다.

롯데온 판매자센터 로그인 후,
[정산관리] ▶ [중개거래 정산관리] 메뉴에서 계좌 변경이 가능합니다.

롯데온 판매자센터의 [판매자정보] ▶ [기본 정보 관리]에서 담당자 추가 가능합니다.

고객센터로 문의주시면 생성에 도움드리겠습니다.

컬리의 정산은 3회로 진행됩니다.

1. 납품일이 해당 월의 1일부터 10일 사이에 속하는 경우
    ▶익월 말일 지급
2. 납품일이 해당 월의 11일부터 20일 사이에 속하는 경우
    ▶익익월 10일 지급
3. 납품일이 해당 월의 21일부터 말일 사이에 속하는 경우
   ▶익익월 20일 지급

네, 정산 가능합니다.
구매확정건 +1 영업일 후, 선정산을 지급해 드립니다.

컬리에 채권양도통지 내용증명을 진행하여 계좌를 변경합니다.
계좌 변경 시점에 채권양도통지 내용증명 필요 서류를 안내 드릴 예정입니다.

1) 채권양도통지서
2) 파트너사 사업자등록증
3) 파트너사 인감증명서
4) 채권양도합의서

등이 있으며 계좌 변경 진행 시 담당자가 상세히 정리하여 안내드립니다.

컬리 입금내역은 비타페이 고객센터 ▶ 정산팀으로 문의주시면 확인하실 수 있습니다.

API를 통해 정확한 정산 데이터를 수집하여 선정산을 지급하고 있습니다.

쿠팡 Wing 로그인 후,
[판매자정보] ▶ [추가판매정보] 하단에서 OPEN API키를 발급 하실 수 있습니다.

※ 연동업체 “비타페이(디에스솔루션즈)” 선택 필수

API가 없어도, 스크래핑 방식을 통해 서비스 진행에 도움드리고 있습니다.

셀링툴 API를 필수로 사용해야 하는 사업자의 경우, API가 아닌 스크래핑 방식으로 수집하여 정산해드리고 있습니다.

쿠팡에서는 하나의 API에 고유 연동업체 정보를 입력하여 사용하고 있습니다. 하여, 연동 업체 정보를 비타페이로 설정하여 발급한 API로만 수집이 가능하고, 셀링툴 API로는 수집이 불가능합니다.

셀링툴 API를 필수로 사용해야 하는 사업자의 경우, API가 아닌 스크래핑 방식으로 수집하여 정산해드리고 있습니다.

쿠팡 Wing 로그인 후, [판매자정보] ▶ [추가판매정보] ▶ 계좌정보에서 계좌 변경이 가능합니다.

계좌 변경에는 필히, 계좌 사본 및 당일 발급한 사업자등록증을 첨부하셔야 하오니 유의하시기 바랍니다.

쿠팡 Wing 로그인 후,
[판매자정보] ▶ [계정정보]에서 계정을 추가하실 수 있습니다.
비타페이 고객센터로 문의주시면 부계정 생성에 도움드리겠습니다.

쿠팡 Wing 로그인 후,
[정산] ▶ [로켓그로스 정산현황]에서 기준일을 “매출 인식일”로 설정 후 검색하면 데이터를 확인할 수 있습니다.

쿠팡윙 [광고센터] ▶ [광고보고서]에서 광고비 확인 가능합니다.
비타페이가 차감하는 광고비 내역은 비타페이 홈페이지의 [쿠팡 광고비 수집내역] 메뉴 에서 확인 가능합니다.

비타페이는 광고비를 차감 후 선정산 해드리고 있지만,
회수 역시, 광고비를 차감 후 선정산 지급해 드린 금액만 회수하기 때문에 이중 차감이 아닙니다.

광고비 차감은 기본적으로 전날의 광고비를 선정산 당일 차감하고 있습니다. 로켓 그로스의 경우 보통 월요일에 선정산이 되므로 금요일 ~ 일요일까지의 광고비를 월요일 선정산 금액에서 차감합니다.

쿠팡로켓 서플라이어 허브 로그인 후,
[우측 상단 사업자명] ▶ [내 계정] ▶ [사업자 정보 수정] ▶ [판매정보] 에서 계좌 변경 가능합니다.

쿠팡로켓 서플라이어 허브 로그인 후,
[우측 상단 사업자명] ▶  [Child Account] ▶ [새로운 부계정 만들기] 에서 생성합니다. 고객센터로 문의주시면 생성에 도움 드리겠습니다.

비타페이 홈페이지 로그인 후 [마이비타] ▶ [소셜 선정산 내역] 에서 확인 가능합니다.

쿠팡 로켓 서플라이어 허브 [광고관리] ▶ [광고보고서] 에서 확인 가능합니다.

비타페이 광고비 차감내역은 비타페이 홈페이지 로그인 후
[마이비타] ▶ [쿠팡 광고비 수집내역]에서 확인 가능합니다.

외담대를 이용 중일 경우, 비타페이 서비스 사용이 불가합니다.

11번가는 ‘비타페이 인증 동의’라는 시스템을 통해 채권양도를 마켓에 통지하며, 동시에 정산 계좌를 변경할 수 있습니다.

비타페이 인증동의 시스템은 11번가에 채권양도를 통지하는 것이며,  인증동의를 진행할 경우 자동으로 정산 계좌가 변경됩니다.

11번가 셀러오피스 ▶ 판매자정보 ▶ 로그인 2단계 인증정보 추가 등록 ▶ [운영자 추가등록]을 통해 추가하실 수 있습니다.

“인증 동의”를 통해 채권양도가 진행된 파트너사의 경우,
”인증 해지” 후 셀러 오피스에서 정보를 변경하고 “재인증 동의”를 진행합니다.

가상계좌 입금내역은 비타페이 고객센터로 연락 주시면 확인하실 수 있습니다.

11번가 서비스 해지를 위해 “인증해지”를 진행하면, 비타페이 서비스 이용 전 사용하셨던 정산계좌로 자동 변경됩니다.

옥션/지마켓은 구매자의 구매결정일 +1 영업일에 정산됩니다.
구매자가 구매결정을 하지 않을 경우, 배송 완료 후 8일째 자동 구매 결정 되고, +1 영업일에 정산됩니다.

ESM PLUS 로그인 후, [판매자정보 관리]에서 계좌정보 변경이 가능합니다.

판매예치금에는 수수료가 발생하지 않고 비타페이에 입금되면 +1 익영업일의 2차 정산금에 반영하여 지급해 드립니다.

계좌 변경 할 필요 없습니다. 출금 신청만 하시면 입금 후 +1 영업일에 2차 정산으로 지급해 드립니다.

비타페이 서비스는 선정산 금액에 한도가 없습니다.
단, 주문번호 한 건당 250만 원 이상건은 선정산에서 제외됩니다.

네이버 스마트스토어 센터 로그인 후, [판매자 정보] 하단의 정산계좌 정보에서 변경 신청 하시면 됩니다.

네이버 커머스 API 등록에는 비타페이의 IP 정보 등이 필요하므로, 고객센터로 전화 문의주시면 발급 도와드리겠습니다.

가상계좌 입금내역은 비타페이 고객센터로 연락주시면 확인하실 수 있습니다.

롯데온은 구매확정일 +1 영업일 후 예치금으로 전환되며, 예치금 출금신청이 필요합니다. 구매자가 구매확정을 하지 않을 경우, 배송 완료 후 8일 째 자동 구매 확정됩니다.

출금신청 종류로는 일반출금과 정기출금이 있으며, 일반출금은 출금신청일 +1 영업일 후 지급되고, 정기출금은 매월 말일 지급됩니다.

비타페이 서비스는 선정산 금액에 한도가 없습니다.

단, 주문번호 한 건당 250만원 이상건은 선정산에서 제외됩니다.

1.72%입니다.  *수수료는 부가세 별도입니다.

컬리 정산 계좌는 채권양도 통지를 통해 비타페이용 계좌로 변경합니다.

비타페이 서비스는 선정산 금액에 한도가 없습니다.
(단, 주문번호 한 건당 250만원 이상건은 선정산에서 제외됩니다.)

쿠팡 Wing 로그인 후, [판매자정보] ▶ [추가판매정보] ▶ 계좌정보에서 계좌 변경이 가능합니다.

계좌 변경에는 필히, 계좌 사본 및 당일 발급한 사업자등록증을 첨부하셔야 하오니 유의하시기 바랍니다.

쿠팡 Wing 로그인 후,
[판매자정보] ▶ [계정정보]에서 계정을 추가하실 수 있습니다.
비타페이 고객센터로 문의주시면 부계정 생성에 도움드리겠습니다.

쿠팡 마켓플레이스에서는 단 한 개의 상품만 있어도 판매가 가능합니다.
판매자 가입 후, 사업자등록번호만 있다면 빠르게 판매를 시작할 수 있으며, 사업자등록번호가 없는 경우 판매자 가입 후 상품 등록을 먼저 진행하실 수도 있습니다. (사업자등록번호가 없는 경우 추후 사업자등록번호를 등록한 후 판매를 시작 수 있습니다.)

쿠팡 마켓플레이스는 구매확정일을 기준으로 정산하며, 주정산/월정산 2가지 유형 중 판매자님께서 직접 원하는 유형을 선택하여 적용하실 수 있습니다.
* 구매확정일 : 고객이 구매확정을 누르지 않을 경우 배송완료일 기준으로 7일 후 구매확정 처리됩니다.

쿠팡의 판매 수수료 외에 별도의 수수료가 없으며, 카테고리에 따라?4~10.9%의 판매 수수료가 부과됩니다.

로켓배송은 상품을 공급하시면 쿠팡이 매입해 상품등록, 관리, 배송을 담당하는 시스템입니다. 로켓배송은 매입 방식으로 수수료 기준이 아니기 때문에 쿠팡에게 공급 가능한 ‘공급가’를 작성해주셔야하며 담당 BM이 매입 여부를 결정해 상품 판매가 가능합니다.
* 간이과세자는 로켓배송 입점이 제한되며, 카테고리에 따라 상품 공급이 제한될 수 있습니다.

아래 페이지의 [입점 안내 문서]를 참고해주세요.
https://supplier.coupang.com/welcome/join/

서플라이어 허브(Supplier Hub) 가입 페이지에서 신청한 내역을 담당자가 순차적으로 확인하며, 신청일 기준 2영업일 이내 입점 승인 및 반려 메일이 발송됩니다.
영업일 기준 10일이 경과하였으나 회신을 받지 못하였을 경우, 로켓배송 판매자 콜센터에 문의부탁드립니다.

셀러가 직접 상품을 등록해 판매하는 방식이 아닌 쿠팡이 공급사님의 상품을 매입하여 등록, 관리, 배송하는 시스템입니다.

로켓배송 판매자센터의 [입점 안내 문서]를 참고하여 입점 신청이 가능합니다.

1. 입점신청 페이지에 들어갑니다.
- 입점신청 페이지 : https://supplier.coupang.com/registration/supplier/new/KR
2. 각 항목별 올바른 정보를 입력합니다.
3. 입력 후 [제출하기] 버튼 클릭 시 메일로 등록코드가 발송됩니다.
4. 발송된 임시 등록 코드를 사용하여 모든 정보를 입력하고, 가입 진행을 완료합니다.
5. 가입 진행을 완료하면, 입점 신청서가 전달되어 검토가 시작됩니다. 신청일 기준 2영업일 이내 결과를 알 수 있습니다.
6. 입점 승인이 되면 서플라이어 허브(supplier.coupang.com)에 로그인하여, 상품공급계약(PSA)를 완료합니다.

신청일 기준 2영업일 이내에 승인 및 반려 메일이 발송되며, 영업일 기준 10일이 경과하였을 경우 쿠팡 서플라이어 허브(Supplier Hub)에 로그인해보시거나 로켓배송 판매자 콜센터(1600-9879 /365일 09:00-19:00)로 문의부탁드립니다.

서플라이어 허브는 입점 계약 진행부터 상품 등록, 발주서 확인, 입고 진행, 정산까지 로켓배송 전반적인 운영 및 관리가 진행되는 사이트입니다.

* 쿠팡 서플라이어 허브 : supplier.coupang.com

간이과세자는 로켓배송 운영이 제한되어 있어 입점이 불가합니다.

입점 승인 완료 후 로켓배송 상품 견적서를 등록하시면 담당 BM이 검토하여 매입 여부를 결정합니다.

쿠팡에 로켓배송 상품을 납품하시는 판매자는 동일 구성의 상품을 일반배송 형식으로 쿠팡에 동시판매 하실 수 없습니다.

11번가의 판매수수료는 셀러오피스 공지사항에서 확인 가능합니다.

가입 절차는 아래와 같으며 11번가 셀러 가입은 셀러오피스에서 가능합니다.
11번가 셀러오피스

1.  약관동의, 실명 및 가입여부 확인
2.  11번가 계정 정보
3.  판매자 정보입력
4.  신청 완료 (가입서류준비)
5.  승인 대기
6.  접수서류 심사
7.  회원가입 완료

구매안전서비스란 구매자와 판매자간의 안전거래를 위한 매매보호 장치입니다. 통신판매업 신고를 위해 구매안전서비스 이용 확인증을 반드시 제출해야 하고,인터넷 쇼핑몰 사업자나 오픈마켓에 입점한 통신판매업자는 초기화면에 구매안전서비스가입 여부를 반드시 표시해야 합니다.

사업자 셀러회원은 사업자 등록증을 가지고 판매 활동을 하는 법인, 개인사업자로 물품의 판매와 구매가 모두 가능합니다.
사업자 셀러회원으로 가입하려면 11번가 회원가입 시 ‘사업자등록번호로 가입하기’를 누르신 후 구비서류를 업로드하시면 됩니다.

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따라, 통신판매업 신고를 반드시 하신 후 관련 서류를 제출해 주셔야 사업자 회원으로 가입할 수 있습니다.

복수아이디를 이용하여 각각 판매할 수 있으며, 사업자 셀러 아이디가 있는 경우 복수아이디 신청을 통해 회원유형을 글로벌 셀러로 신청가능합니다.

정산은 구매확정 기준이며 구매확정 후 +1영업일에 정산되어 +2영업일에 송금됩니다.
정산대금 수령방법을 셀러캐시로 선택했더라도 동일하게 2영업일에 적립되며, 정산내역은 [셀러오피스> 정산관리> 송금완료] 에서 확인 가능합니다.

* 파트너 등급이 1, 2등급인 판매자는 구매확정일 +1영업일에 정산됩니다.

정산예정금액은 전일자 기준의 ‘정산확정금액’입니다.
정산예정금액 = 판매가(+옵션가) - 서비스이용료 - 판매자추가할인 - 판매자할인 - 후불광고비(추가비용) + 선결제 배송비

정산되지 않은 주문건은 [셀러오피스 > 정산관리 > 판매/정산현황] 에서  검색 시검색 구분을 ‘결제일’로 변경하여 검색하면, 검색 결과 중 [정산미확정건] 탭에서 확인하실 수 있습니다.

가로 800px에 맞춰 등록이 가능합니다. (세로 사이즈는 자유)

[상품관리] 메뉴의 [상품조회/수정] 메뉴에서 아래 내용의 일괄 변경이 가능합니다.

- 판매중지, 판매중지해제, 판매가수정, 판매기간변경, 리스팅광고설정, 모바일상세설명변경, 즉시할인설정, 배송정보변경, 고객혜택설정, 희망후원설정, 상품정보고시등록/수정, 배송불가지역적용, 배송불가지역해제, 선택상품삭제, 수정항목저장, 노출항목설정, 중문번역기, 상품그룹등록, 자동전환신청, 단일상품즉시전환, 상품복사

상품 노출까지 4시간에서 24시간 소요될 수 있습니다.

구매자와 협의가 불가할 경우 반품 거부가 가능합니다. 그 주문건은 반품신청 이전인 ‘배송중/배송완료’ 상태로 돌아가며, 반송장번호가 등록된 상태로 반품신청이 되면 반품거부가 어렵습니다.

아래와 같은 기준으로 자동반품완료 기간이 적용됩니다.

- 송장번호가 있는 경우엔 배송완료 후 + 영업일 10일째 자동반품완료
- 송장번호가 없는 경우엔 반품신청 후 + 영업일 20일때 자동반품완료

귀책사유는 구매자가 직접 철회 후 재신청 하거나, 고객센터에 요청할 수 있습니다.
판매자가 변경을 원하는 경우 구매자와 협의 후 상담원 통화로 변경 가능합니다.

해당 경우 취소 거부가 가능합니다.[
주문관리>취소관리]에서 취소신청건을 체크하고 [취소거부] 아이콘을 누른 뒤발송하신 배송정보를 입력해주시면 바로 발송처리가 되어 배송중 상태로 전환됩니다.

11번가와 연동이 되지 않는 택배나 직접 발송, 화물 등은 송장 추적이 되지 않아 배송 완료가 되지 않는 경우가 있습니다.
해당 주문 건은 발송 처리 날짜 기준으로 29일 후에 자동 구매확정 처리되어 정산이 가능합니다.

구매확정일 기준으로 2영업일 (은행이 영업하는 평일 기준) 이후 적립됩니다.

사업자 셀러는 복수아이디 생성이 가능하며, 개인 셀러는 복수아이디를 사용하실 수 없습니다.

※ 복수아이디 생성 조건
- 사업자 셀러/글로벌 사업자 셀러 대상(대표아이디 기준 사업자 번호 당 3개까지)
- 가입 승인일로부터 6개월 이상 경과
- 판매등급 3등급 이상(신청일 기준 판매신용점수 100점 이상, 판매금액 1,000만원 이상 충족)
- 최근 3개월 아이디 이용정지 이력이 없어야 함

한 개의 상품번호에는 한 개의 브랜드만 등록해야 합니다.

11번가는 안전한 거래환경 조성을 위해 직거래 혹은직거래를 유도하는 행위를 엄격히 금지하고 있습니다.

소재지, 대표자, 상호 등 사업자 정보가 변경되면 직접 기본정보 수정이 가능합니다.
(메뉴 [셀러오피스> 판매자정보> 판매자정보관리] 메뉴에서 수정 가능)

결제 완료된 주문건은 입금일로부터 2영업일 이내에 발송이 이루어져야하며, 상품의 카테고리별로 다르게 설정할 수 있습니다.
입금 확인일로부터 5일(토요일, 공휴일 제외)이 경과 후에도 상품 발송이 이루어지지 않으면구매자는 주문을 취소할 수 있습니다.

매월 1일 판매등급별로 판매 상품수 한도가 있습니다.
판매 중 상품수를 초과하는 경우 판매중지 처리될 수 있습니다.

판매상품이 품절되어 일시적으로 판매가 불가하다면 판매중지 처리부탁드립니다.
( 메뉴 [셀러오피스> 상품관리> 상품조회/수정] 메뉴에서 품절 처리할 상품을 검색 후 “판매중지” 처리)

판매자는 고객의 상품평가/리뷰를 수정하거나 삭제할 수 없으나, 구매자와 삭제 가능여부 협의 후11번가 고객센터로 연락 하시어 삭제 요청을 할 수 있습니다.

LIVE11은 11번가의 실시간 라이브 스트리밍 플랫폼으로 11번가에서 판매자가 직접 상품을 소개하고 고객과 실시간으로 소통하며 제품을 판매할 수 있는 라이브커머스 플랫폼입니다.

11번가 셀러오피스(https://soffice.11st.co.kr/view/intro)에 가입 후 LIVE11 Admin 서비스(https://live11-admin.11st.co.kr)를 신청가능합니다.

간이사업자는 연 매출 8,000만원 미만의 사업자를 의미합니다. 부가세를 적게 내는 부분이 일반사업자 대비 강점입니다. 일반과세 사업자는 매출액의 10%를 부가세로 납부하고 매입액의 10%를 돌려받습니다. 하지만 간이과세 사업자는 업종에 따라 약 1.5%~4% 수준의 적용을 받습니다. 일반과세자에 비해 납부하는 부가가치세가 상당히 낮은 편입니다. 매출이 8,000만원을 초과했을 때 일반사업자로 변경을 해도 되고, 간이사업자도 전자세금계산서를 발행할 수 있으므로 매출액, 사업규모를 고려하여 선택하실 필요가 있습니다.

‘마켓, 은행, PG사’가 일반 구매자의 안정성을 보증해 주는 일종의 확인증서를 말합니다. 구매안정 서비스 이용 확인증은 일반 구매자가 쇼핑몰의 상품을 믿고 결제해도 된다는 것을 의미하는 문서입니다.

?1) G마켓 : PC로 로그인을 한 상태에서 나의 쇼핑정보 → 나의 설정 → ?맨 하단의 전환하기를 클릭하시면 전환 신청이 이뤄집니다.
단, 한번 전환하면 다시는 개인회원으로 돌아올 수 없으니 유의해 주시기 바랍니다.
?2) 옥션 : PC로 로그인을 한 상태에서 나의 회원정보 → ?상단의?회원전환?→ ?판매자인증정보 / 스토어정보 / 약관동의 후 확인 → ?본인인증을 하시면 전환 신청이 이뤄집니다.
단, 한번 전환하면 다시는 개인회원으로 돌아올 수 없으니 유의해 주시기 바랍니다.

카테고리 수수료는 시장 환경의 변화에 따라 변경 될 수 있습니다. 이때에는 미리 공지를 해드리고 있으니 ESMPLUS 공지사항을 확인해 주시기 바랍니다.

상품의 보관부터 주문 처리, 포장, 출고, 배송, 고객 응대까지?지마켓에서 대행해드리는 ?물류 서비스입니다.

1. 조기 정산 적용 : 출고완료 D+1 90% 조기 정산이 적용됩니다.
2. 더 늦은 주문마감 : 저녁 8시 주문까지 당일 출고되어, 내일 받을 수 있습니다. (지역 및 입고 센터 별 상이)
3. 주 7일 배송 운영 : 토요일 저녁 8시 주문은 토요일에 모두 출고되어, 일요일 배송이 가능합니다. (*상온센터만 해당)

스타배송은 개인/법인 사업자만 가입할 수 있습니다.
서비스 이용을 위해 스타배송 약관에 동의 및 ESM PLUS 가입이 필요합니다.
또한, 정산을 위해 옥션 셀러 ID를 반드시 지정해야 하며, 옥션 셀러 ID가 없다면 신규로 생성한 뒤 등록해 주시기 바랍니다.

네 가능합니다. 스타배송 상품은 언제든 일반상품↔판매자 스타배송 상품↔풀필먼트 스타배송 상품으로 전환하여 운영이 가능합니다.
ESM PLUS 상품 수정 페이지에서 스타배송 사용함/사용안함 버튼을 선택해 전환할 수 있습니다.
- 일반 상품>판매자/풀필먼트 스타배송 상품 : 스타배송 ‘사용함’ 선택 후 저장
- 판매자/풀필먼트 스타배송 상품>일반 상품 : 스타배송 ‘사용안함’ 선택 후 저장

?? 더 빠르고 안전한 물류 운영
지마켓은 10년 이상 축적된 이커머스 물류 운영 노하우를 바탕으로풀필먼트 전담 운영 인력(FB 전문가)이 입고부터 출고, 배송, 고객 응대까지 전 과정을 안전하고 신속하게 관리해드립니다.
?? 판매자 Tool ESM PLUS 시스템에서 통합 관리
ESM PLUS는 지마켓의 판매자 전용 시스템으로, 판매자 가입만 하시면SKU 등록, 입고/출고 현황, 배송 상황, 재고 상태까지 모든 물류 데이터를 실시간으로 통합 관리할 수 있습니다.
?? 더 많은 노출과 판매 기회
지마켓·옥션의 대표 프로모션(슈퍼딜, 올킬, G라이브 등) 참여 기회가 제공됩니다.

판매자 스타배송은?판매자님의 물류센터에서 직접 출고하는 지마켓의 도착보장 서비스입니다.

스타배송 상품이 판매되면, 해당 주문의 매출액 ?1%가 도착보장 이용 수수료로 부과됩니다.
※ 판매자 할인 부담액은 제외
이 수수료는 구매자에게 빠르고 정확한 배송을 제공하기 위한 서비스 비용입니다.

매자 스타배송은 원활한 배송계약을 위해 아래 조건을 총족해야 신청이 가능합니다.
1. 사업자 계정 보유
2. 최근 30일 기준 출고 완료 200건 이상
3. 오늘 출발 주문의 당일 발송률 90% 이상?

꼭 그렇진 않습니다! 다른 플랫폼에서 판매 실적이 있다면, ESM PLUS 1:1 문의를 통해 별도 심사가 가능합니다.
실적이 없다면, 풀필먼트 스타배송으로도 시작이 가능합니다.

이용 중인 셀링툴사에 문의 주시면 확인 가능합니다.

구매안전서비스 이용확인증은 판매자 유형을 [사업자]로 선택 후 가입해주셔야 발급이 가능합니다.
가입신청 완료 이후?[판매자정보 > 판매자 관리 >?판매자 정보]메뉴 상단 ‘구매안전서비스 이용확인증(에스크로)’을 다운 받을 수 있습니다.

스토어 고유의 이름과 주소인만큼 중복 사용은 불가하며,?서비스 미노출 상태(이용정지, 휴면, 탈퇴 상태) 판매자를 포함하여 기선점된 스토어명, URL은 사용이 불가합니다.

사업자 등록증의 경우 고객확인제도(AML)를 위한 최신 사업자의 정보를 확인하기 위해 최근 1년이내 발급분으로 서류 접수받고 있습니다.
발급일로부터 1년이 경과되었다면 재발급 받으신 다음 제출해 주시기 바랍니다.

네 가능합니다. 서류 내용 전체가 선명하게 확인될 수 있도록 촬영해서 업로드 진행해 주시기 바랍니다.

가입 후 심사가 이뤄지지 않았더라도, 상품 등록은 가능합니다.
단, 상품 노출은 가입 심사가 완료된 후 이뤄집니다.

심사는 필요서류 제출 완료일을 기준으로 3일(영업일) 이내 진행되며, 심사 결과는 [판매자정보 > 판매자 정보변경 >?심사내역 조회] 메뉴에서 확인 가능합니다.

정산은 주문이 종료(구매확정, 반품완료, 교환완료)되는 시점으로 부터 1영업일 째 되는 날? 받으실 수 있습니다.
(많은 판매자님께 순차적으로 지급되기 때문에 이체 완료 시간이 지연될 수 있습니다.)

[판매자정보 >?판매자정보] 메뉴 내 ‘정산정보’ 영역에서 수정이 가능합니다.?
아래 판매자유형별 조건이 충족될 시 별도로 제출할 서류는 없습니다.?

개인판매자
판매자명과 예금주명이 동일할 경우 가능
일반(간이)사업자
예금주명이 대표자명 또는 사업자등록증의 상호명과 동일할 경우?
공동대표의 경우 대표 대표자가 예금주명에 있는 경우?
법인사업자
예금주명이 사업자등록증의 법인 명의(상호명)과 동일할 경우

일일 정산 제한 금액없이 모든 정산 금액이 그대로 지급됩니다.
단, 1회 이체 한도는 10억으로 제한되어 있기 때문에 정산 금액이 10억 초과될 경우, 10억 단위로 나눠서 정산됩니다.

상품을 등록한 카테고리와?다른 대카테고리로 변경은 불가능합니다.
대카테고리 수정이 필요하다면, [상품관리 >?상품조회/수정] 메뉴에서 ‘복사’ 후 새로 등록하시고, 이전에 등록한 상품은 삭제해 주셔야 합니다.
단, 이 경우 기존 상품에 등록된 리뷰, Q&A 등의 데이터는 반영되지 않습니다.?

‘품절’로 변경된 상품의 주문건 취소/반품이 발생할 경우 재고수량이 복구되며, ‘판매중’으로 변경됩니다.?
만약, 해당 상품(옵션)의 재고복구를 원하지 않는다면 상품 상태를 ‘판매중지’시키거나, 특정옵션의 사용여부를 N으로 바꿔주세요.?

네이버 단체아이디를 사용하는 경우 회원가입이 불가합니다.
[판매자정보 >?매니저관리]메뉴에서 ‘매니저 초대’기능 이용 시에도 네이버 단체아이디는 운영권한 부여가 불가합니다.
이메일 형식으로 된 스마트스토어 판매자 아이디로 가입하거나, 일반 개인 네이버 아이디로 가입 진행해 주세요.

스마트스토어 판매대금 정산과 충전금 출금은 반드시 대표자 또는?사업자명의의 계좌로만 가능하며,?법인사업자일 경우 법인명의의 계좌로만 가능합니다.?
가입 시 기재한 계좌정보가 은행에 등록된?정보와 상이한 경우 인증이 불가하므로?정보가 일치하는지 확인해 주시고,
해당 정보가 모두 일치함에도 불구하고?계좌 인증이 불가한 경우에는?톡톡상담을 통해 문의해 주세요.

심사 담당자의 코멘트를 통해 자세한 사유 확인이 가능하며, 아래 2가지 사유로 거부될 수 있습니다.

1. 가입 신청 하신 이후 30일 이내에 가입 심사가 완료되지 않은 경우
자동으로 ‘보류’상태로 변경되며, 심사 보류상태에서 180일째 되는 날 자동으로 회원가입은 ‘거부’ 상태로 변경됩니다.
2. 신청된 정보 중 취급불가 상품이 확인되거나,
사업자 폐업 상태 등 스마트스토어센터의 가입이 부적합하다고 판단된 경우에 ‘거부’상태로 처리됩니다.

이 경우에는 가입 자체가 부적합하기 때문에 재심사 불가능합니다. 필요시 [가입하기]를 통해 처음부터 진행해 주세요.

판매자 계정/회원 탈퇴가 되면, 탈퇴 시점 기준?30일(주말/공휴일 포함) 경과 후?재가입이 가능합니다.
따라서 탈퇴 후 30일 익일에 스마트스토어센터에서 다시 직접 가입신청을 진행해 주세요.

사업자 등록증이 있는 개인사업자(간이사업자)와 법인사업자 모두 입점이 가능합니다.

사업자가 아닌 경우 사업자등록 후 입점이 가능하며, 아래 링크를 통해 입점 신청이 가능합니다.

- https://support.lotteon.com/entry/

필수 서류와 입력하신 정보에 이상이 없을 경우 영업일 기준 3일 이내 승인이 완료됩니다.

파일을 업로드해주시면 되며 입점 신청 후 30일 이내에 제출해주셔야합니다.

판매자센터의 [상품등록] 메뉴에서 확인 가능하며, 상품등록시 판매수수료 부분에 ‘카테고리별 판매수수료 보기’ 클릭하면 전 카테고리별 수수료 확인이 가능합니다.

[상품관리>상품정보관리]에서 판매옵션정보를 통해 옵션을 추가하실 수 있습니다.

[상품관리>상품정보관리]에서 [판매상태]값을 [품절] 또는 [판매종료]로 선택하고 저장을 하면 변경 가능합니다.

상품은 별도의 승인처리 없이 바로 등록됩니다.

상품 등록 후 검색 또는 목록 연동까지 30분~1시간정도 소요될 수 있습니다.

각 표준 카테고리별로 수수료가 상이하므로, 상품의 카테고리가 변경되면 상품의 수수료도 변동될 수 있습니다.

상품정보 내 재고수량이 ‘0’일 경우 상품 판매상태가 ‘품절’로 노출되므로 추가 주문은 발생되지 않습니다.

상품등록 가이드는 판매자교육센터 매뉴얼 페이지에서 확인하실 수 있습니다.

- 판매자교육센터 매뉴얼 : https://support.lotteon.com/manual/

셀링툴사마다 등록하는 방법이 다르기 때문에 [판매자정보>OpenAPI관리] 접속 후, 1:1문의를 통해 문의부탁드립니다.

롯데ON은 아래의 기준으로 상품을 분석해 상위노출하고 있습니다.

1. 적합도 : 카테고리적합도, 브랜드 등록, 상품명 적합도, 상품 속성 정도 등
2. 인기도 : 고객 관심도, 판매지수, 클릭 수, 리뷰 수, 신상품
3. 신뢰도 : 정품인증, 페널티 여부
4. 비지니스 전략 : 프로모션 참여, 빠른 배송, 신규 입점

표준카테고리는 상품군에 따라 세분화된 그룹으로, 상품등록 시 지정할 수 있습니다. 표준카테고리를 지정하면 상품군에 맞는 전시카테고리가 자동으로 선택됩니다.

대분류 > 중분류 > 소분류 > 세분류 순서대로 카테고리를 선택하여 등록할 수 있습니다.

해당 상품의 담당CM을 통해 변경을 요청 주시면 표준카테고리 변경이 가능합니다.
일부 카테고리의 경우 변경이 불가할 수 있으며, 상품의 재등록을 통해 변경이 가능합니다.

롯데ON에서 선정한 대표 상품으로, 가격, 배송정보, 재고 현황, 컨텐츠 점수, 고객평가 등 각 항목을 고려하여 고객에게 가장 유리한 조건으로 제공되는 상품을 선정합니다.

온픽(ON PICK)의 선정 기준은 아래와 같습니다.

1. 가격 : 최저가 상품이거나 최저가와 근접한 상품에 가점이 부여
2. 배송정보 : 배송비가 과도하게 측정되어 있지 않은 상품, 배송기간이 짧은 상품에 가점이 부여
3. 재고 현황 : 재고가 없는 상품은 다른 항목의 가점이 높더라도 선정 불가
4. 컨텐츠점수 : 롯데ON에서 제공하는 상품등록 가이드를 준수하여, 정확하고 유용한 상품정보를 제공하는 상품에 가점이 부여
5. 고객평가 : 좋은 고객 경험을 제공하는 만족도 높은 판매자에게 가점이 부여

경쟁력 있는 상품과 서비스를 제공하는 판매자라면 누구나 온픽(ON PICK) 상품으로 선정될 수 있습니다.

컬리 MD에게 임점 제안을 한 후 파트너 계정 등록을 통해 입점이 가능합니다.

상품의 보관방법 별로 구분하여 포장됩니다.

- 상온 상품은 보냉제 없이 포장
- 냉장 상품은 아이스팩과 함께 포장
- 냉동 상품은 드라이아이스와 함께 포장

에이블리 입점은 상품 카테고리에 따라 셀러스, 파트너스, 라이프/디지털/푸드, 브랜드, 뷰티, amood japan, 웹툰/웹소설, 4910 등으로 나뉘어집니다.

- 입점 신청 페이지 : https://square.a-bly.com/businesspage-all

에이블리 셀러스 입점으로 여성의류와 패션 잡화 판매가 가능합니다.

* 에이블리는 해외 직구/ 구매 대행/ 해외 직배송/ 위탁 배송으로는 입점이 불가합니다.

에이블리 셀러스 수수료는 아래와 같습니다.

- 플랫폼 수수료 : 3% (vat 별도)
- 결제 수수료 : 3.96% (vat별도)

마켓 운영이 어려운 셀러분들을 위해 사입(발주), CS, 교환, 반품 등 모든 과정을 에이블리가 대신 진행해주는 판매 방식입니다.

에이블리는 입점 방식에 따라 정산일이 달라집니다.

- 에이블리 파트너스 :  한달 간 구매 확정된 주문으로 월 1회 정산
- 에이블리 셀러스 : 2주간 확정된 주문으로 발생한 매출에 대해 월 2회 정산

에이블리는 만 15세 이상만 입점이 가능해요.