SK플래닛은 지난해 12월 28일 오픈한 역직구몰 중문 11번가가

오픈 후 6개월 동안 월평균 155%씩 급성장 중이라고 밝혔다.

이런 중문 11번가의 성공은 역직구 열풍 덕분이기도 하지만

사업 초기부터 국내 ‘11번가’ 판매 데이터와 중국 내 선호도 조사를 통해

철저하게 검증된 1만 3000개의 제품을 쇼핑몰 전면에 배치하고,

초기 인지도 선점을 위해 온라인과 모바일 중심의 현지화 마케팅을 꾸준히 펼친 덕분이었다.

우선 중문 11번가는 주소비층을 ‘밀레니얼 세대(Millenials)’로 삼고 집중 공략했다.

‘밀레니얼 세대’는 1980년대 초반부터 2000년대 초반 출생한 세대로

IT 기기, 모바일, SNS 등에 능통하고 활용도가 매우 높은 것이 특징이다.

중문11번가는 이런 ‘밀레니얼 세대’의 구매 욕구를 자극할 수 있도록

올 2월, ‘모바일 앱’을 출시하며 당월 거래액을 전월 대비 464%나 증가시켰다.

또한 중국에서 가장 빠른 정보 공유 채널로 여겨지는 ‘위챗’과

중국 최대 마이크로 블로그 ‘웨이보’, 중국판 구글인 ‘바이두’를 주력 마케팅 채널로 삼고

중국 현지 고객을 대상으로 디지털 기반의 마케팅 활동을 펼쳐 시장을 공략했다.

또 이 밖에도 중문 11번가는 무료배송, 배송비 지원, MGM(Members get members) 프로그램을 통한

친구 추천 리워드 제공 등 충성고객 확보 위한 고객 만족 정책을 최우선으로 실시한 결과

6월 한 달 간 웹과 앱을 포함한 중문 11번가 순방문자 수가 전월 동기 대비 9배 상승했다.

앞으로 11번가는 국내에서 검증된 상품, 우수한 서비스, 브랜드사와의 정품 보장 제도를 중심으로

중국 시장에서 신뢰를 쌓아감과 동시에
중국 현지 대형몰 및 버티컬 역직구몰 제휴, 결제 서비스 추가 도입, 물류 시스템 확충을 통해

계속적으로 고객과의 접점을 넓히며 역직구 시장을 선도할 것임을 밝혔다.

해외 소비자가 국내 유통 서비스와 제품에 높은 만족도를 갖고 있는 만큼

철저한 사전조사를 바탕으로 진행된 중문 11번가의 성장세는 꾸준히 이어질 것으로 보인다.