로켓배송 가격 인상과 네이버 쇼핑 노출 중단 등 자체 플랫폼 강화를 내세운 쿠팡의 방문자 수가

4개월 연속 하락하면서 위기론이 대두하고 있다.

12일 닐슨코리아 클릭 자료에 따르면 쿠팡의 방문자 수(PC, 모바일 통합 순방문자수)는

지난해 8월 1489만2982명을 기록한 이후 9월 1312만5496명, 10월 1262만5241명, 11월 1158만6613명,

12월 1097만9760명으로 4개월 연속 하락했다. 8월과 비교하면 12월 방문자 수는 26% 가량 급감했다.

12월 방문자 수는 지난해 연중 최저치로 쿠팡이 가장 낮은 방문자를 기록한 것은 이번이 처음이다.

모바일 이용자 수도 같은 기간 감소했다. 8월 991만8987명을 기록해 연중 최고치를 기록했던 방문자 수는

9월 898만9218명, 10월 877만9768명, 11월 835만9401명으로 감소하다 12월에는 연중 최저치인 779만1090명으로 떨어졌다.

2015년 같은 기간과 비교해도 쿠팡의 하락세는 뚜렷하다.

업계는 쿠팡이 지난해 로켓배송 가격을 인상하고 네이버 쇼핑과 결별한 것이 방문자 수가 감소한

직접적인 원인이라고 보고 있다.

기존에는 로켓배송을 이용하기 위한 최저금액이 9800원으로 웬만한 생필품 하나만 구매해도 무료로 이용 가능했지만

가격 인상 이후에는 2배가 넘는 금액을 지불해야 로켓배송을 이용할 수 있다.

11월에는 네이버 쇼핑과 계약을 끝내고 상품 데이터베이스(DB) 제공도 중단했다.

네이버 쇼핑과 제휴를 맺은 지 1년 3개월여 만이다.

쿠팡측은 네이버 쇼핑을 이용하는 빈도 보다 앱을 이용하는 빈도가 더 높다고 판단해 내린 결정이며

 일부 키워드, 플랫폼 광고는 네이버에서 진행중이며 내부적으로는 방문자 수에 크게 중점을 두지 않을 예정이라고 밝혔다.

경쟁사가 공격적 마케팅과 서비스 개선으로 치고 올라오는 시점에서

쿠팡은 이런 방문객 감소를 타개하기 위해 로켓배송과 아이템마켓을 핵심 사업으로 추진하며

올해도 서비스 지역을 확대하기 위해 투자를 지속해나갈 계획이다.

이 외에도 판매자의 상품에 대한 관리와 책임을 지는 관리형마켓플레이스로 기존 오픈마켓의 약점을 극복한 새로운 시도를 포함해

여행상품 특화와 슈퍼마트 강화를 통해 실적개선을 꾀할 예정이다.