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정산
Q
선정산 내역은 어디에서 확인할 수 있나요?
비타페이 홈페이지에 로그인하시면
[마이비타] 메뉴 하단에서 [오픈마켓 선정산 내역], [소셜 선정산 내역]을 확인하실 수 있습니다.
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정산
Q
서비스 이용료는 어떻게 계산하나요?
서비스 수수료는 판매 금액(=마켓 정산 예정금)에 대해 수수료율에 따라 부과됩니다.
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정산
Q
서비스 이용료는 ‘판매금액’에 대한 건가요 ‘정산대상 금액’에 대한 건가요?
비타페이 서비스 이용료는 ‘판매 금액’ 을 기준으로 책정됩니다.
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정산
Q
선정산 한도 금액이 정해져 있나요?
비타페이 서비스는 전체 선정산 금액의 한도가 없습니다.
(단, 주문번호 한 건당 250만원 이상의 고객 건은 선정산에서 제외됩니다.)
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정산
Q
‘판매금액’은 무엇인가요?
서비스를 이용하시는 각 마켓의 “정산 예정금” 으로 산정합니다
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정산
Q
‘정산대상 금액’은 무엇인가요?
서비스를 이용하시는 각 마켓의 “정산 예정금”에서 정산 비율이 적용된 금액입니다.
(예: 오픈마켓의 경우, 정산예정금 x 80%)
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정산
Q
‘기간별 미회수 정산잔액’은 무엇인가요?
각 거래일에 해당하는 선정산지급건에 대해 마켓 정산 일이 도래하지 않아 아직 회수되지 않은 잔액입니다.
추후 순차적으로 마켓에서 입금이 들어와 상환이 모두 완료되면 ‘0원’이 되며, 기간별 미회수 정산잔액 합산액이 총 미회수 정산잔액과 동일합니다.
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정산
Q
‘마켓 입금액’은 무엇인가요?
전날 실제로 각 마켓에서 입금들어온 금액입니다.
[상세내역 확인 방법]
- 오픈마켓: 비타페이 홈페이지 ▶ [오픈마켓 선정산 내역] ▶ [2차 정산금] 클릭하여 확인 가능
- 소셜커머스: 비타페이 홈페이지 ▶ [소셜 선정산 내역] ▶ [마켓입금액] 클릭하여 확인 가능합니다.
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정산
Q
‘선정산 회수금’은 무엇인가요?
비타페이에서 셀러 분들께 선정산으로 지급해 드린 금액이 마켓 정산일에 입금되어 비타페이가 회수한 금액입니다.
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정산
Q
‘추가 회수금’은 무엇인가요?
추가 회수금은 회원사의 편의를 위한 정책으로,
발생한 마이너스 금액에 대해 회원사에 요청하여 입금 받지 않고, 일정 기간 동안 비타페이가 회원사에 지급할 정산 대금에서 마이너스 금액만큼 순차적으로 회수하기 위한 용도의 금액입니다.
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정산
Q
‘총 미회수 정산 잔액’이 무엇인가요?
비타페이에서 셀러 분들께 선정산을 지급해 드린 후, 아직 마켓 정산 일이 도래하지 않아 아직 회수되지 않은 잔액입니다.
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정산
Q
선정산은 몇시에 지급되나요?
선정산 지급시간은 오후 3시~4시이며, 2차 정산 지급시간은? 오후 4시 이후입니다. 시스템 변경에 따라 지급 시간이 변동될 수 있습니다.
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정산
Q
선정산 통장에 디에스솔루션즈, 비타페이로 입금된 금액이 있습니다. 차이점이 무엇인가요?
[디에스솔루션즈]로 입금된 금액은 선정산 금액이고,
[비타페이]로 입금된 금액은 2차 정산 금액입니다.
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정산
Q
‘선정산’은 무엇이고, ‘2차 정산’은 무엇인가요?
선정산이란?
- 마켓에서 발생한 매출에 대해 마켓 정산일이 도래하기 전, 비타페이가 미리 지급해 드리는 금액입니다.
2차 정산금이란?
- 마켓 정산일에 입금된 금액 중, 비타페이 선정산 금액을 회수하고 남은 금액입니다. 이 금액은 마켓 입금일 +1 영업일에 선정산 계좌로 입금해 드립니다.
- 추가로, 비타페이에서 선정산 하지 않은 금액이 마켓에서 들어올 경우에도 +1 영업일에 선정산 계좌로 입금해 드립니다.
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정산
Q
선정산 지급이 안되는 경우도 있나요?
계정 오류, 압류, 연체, 지급 보류, 마이너스 미입금 등에 따라 지급 불가능할 수 있습니다.
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정산
Q
판매자 점수에 따라 선정산 금액이 달라지나요?
선정산 금액이 달라지지는 않습니다.
다만, 판매자 점수 하락으로 인한 “지급 보류” 또는 “판매 정지” 등이 발생할 경우, 모니터링을 통해 선정산 비율 조정이 가능합니다.
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정산
Q
광고비가 차감되는 쿠팡윙, 로켓그로스, 로켓배송의 경우, 판매 금액은 어떻게 산출되나요?
마켓 정산 예정금액에서 전날 광고비가 차감된 금액이 [마이비타]에서 확인하시는 [판매금액]이 됩니다.
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정산
Q
전날 광고비는 어떤 기준으로 확인되나요?
선정산 지급 전날 사용한 광고비를 의미하며 쿠팡 어드민 [광고센터] ▶ [광고보고서]에서 확인가능합니다.
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정산
Q
당일 선정산금액보다 광고비가 많으면 정산이 어떻게 되나요?
당일 지급할 선정산 금액보다 광고비로 수집된 금액이 많을 경우, 당일 선정산은 지급되지 않습니다.
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정산
Q
2차 정산 마이너스는 왜 발생하나요?
선정산 지급 후, 마켓 정산일에 입금된 금액이 광고비, 반품, 정산 보류 등으로 비타페이에서 회수할 금액보다 적게 들어오는 경우 마이너스가 발생합니다.
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정산
Q
선정산을 받았는데 반품, 취소되면 어떻게 되나요?
- 선정산 받으신 후 반품된 건은 비타페이 시스템에서 반품이 확인되면 회수 처리되며 이로 인해 2차 정산금에서 마이너스가 발생할 수 있습니다.
- 선정산 받기 전 취소 건은 선정산이 지급되지 않습니다.
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정산
Q
오픈 마켓에서 배송중, 배송완료 상태로 보이는데 수집이 안 되는 경우는 어떤 경우인가요?
- 발송 처리일 기준 2 영업일 안에 “배송 중(집화 이후 단계 배송 추적 건)” 상태로 확인되어야 선정산 데이터 수집이 가능합니다.
- ”배송 중” 상태에서 수집이 누락될 경우, +1 영업일 “배송 완료” 상태에서 추가로 수집됩니다.
* 선정산 수집 당시 수집 요건에 부합하지 않는 건은 선정산에서 제외될 수 있습니다.
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정산
Q
오픈 마켓에서 배송중, 배송완료 후 선정산 된다고 했는데, 구매확정 건은 어떻게 되나요?
[오픈마켓]
- 배송 중, 배송 완료 건을 수집하여 선정산 해드리며, 구매 확정 건은 마켓 정산일 +1 영업일에 2차 정산금으로 지급됩니다.
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정산
Q
직접배송일 경우 선정산 지급은 되나요?
쿠팡의 경우 배송 완료, 구매 확정이 확인된 경우 직접 배송 건도 선정산이 가능합니다만, 오픈마켓의 직접 배송 건은 마켓에 따라 배송 중에서 바로 구매 확정으로 진행되는 경우에는 선정산이 불가합니다.
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정산
Q
마이너스 금액을 입금해 달라는 문자를 받았습니다. 꼭 입금을 해야 하나요?
마이너스 발생 시 4일 동안 발생하는 선정산 금액에서 자동 차감 후, 최종 입금하실 금액을 문자로 보내드립니다. 이 금액은 필히 입금해 주셔야 하며, 미입금 시 선정산이 중지될 수 있습니다.
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정산
Q
서비스 수수료에 대한 세금계산서는 발행되나요?
네, 서비스 수수료에 대한 세금계산서를 발행해 드립니다.
매월 1일부터 말일까지의 수수료를 합산하여 익월 10일 안에 발행되며, 회원 정보에 등록하신 이메일로 발송해 드립니다.
